"Долгое время социальные и цифровые компании вводили нас в заблуждение, заcтавляя думать что важным являются тривиальные вещи такие как уровень вовлечённости, посыл твоей компании и сообщества. Правда заключается в том, что ничего из этого не имеет значения если ты хочешь чтобы твой бренд рос и привлекал больше потребителей. Чтобы победить, такой бренд должен использовать силу компьютерных технологий чтобы построить славу и известность, и оставить своих соперников тратить впустую деньги на бесполезные измерения"